سياسة الاسترجاع واستبدال الطلبات عبر الإنترنت

آخر تحديث ١٦ أبريل ٢٠٢٥

• يمكن إتمام عملية الاسترجاع والاستبدال عن طريق الاتصال بنا على +٩٦٥١٨٤٨٠٠٠، وتقديم الوثائق اللازمة.
• يمكن للعميل طلب خدمة نقل المرتجعات برسوم إضافية قدرها:
  • رسوم استرجاع قسم الصحي: 5.900 د.ك
  • رسوم استرجاع قسم الإضاءة: 5.900 د.ك
  • رسوم استرجاع قسم البلاط: 5.900 د.ك
  • رسوم استرجاع قسم الباركيه: 5.900 د.ك
  • رسوم استرجاع قسم الأكسسورات المنزلية: 1.500 د.ك
  • رسوم استرجاع قسم الخزانات: 5.900 د.ك
  • رسوم استرجاع قسم الأثاث: 5.900 د.ك
  • رسوم استرجاع قسم الأكسسورات المنزلية من الأماكن البعيدة: 3 د.ك
  • رسوم الاسترجاع لأي قسم آخر (باستثناء قسم الاكسسوارات المنزلية) من الأماكن البعيدة: 15 د.ك
  وتكون جدولتها على أقرب تاريخ متوفر على النظام.
  المناطق البعيدة: العبدلي، جليعة، بنيدر، الزور، الخيران (مدينة صباح الحمد البحرية)، النويصيب، الوفرة، السالمي، كبد
• يمكن للعميل إرجاع أو استبدال المشتريات خلال أربعة عشر يوما (١٤) يوم فقط من تاريخ الاستلام شريطة أن تكون المواد المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية التي كانت عليها عند الشراء.
• لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المواد المستخدمة أو التالفة أو المعرضة لسوء التخزين، المواد التي تم تحضيرها بناء على طلب العميل، المواد التي تم تركيبها بالفعل عند العميل.
• في حالة إرجاع المشتريات مع عدم استبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى، يتمً إعادة فارق السعر للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها (نقدا / بطاقات ائتمانية / شيك مصرفي). ويتم استعاضة المرتجعات التي تزيد قيمتها عن مئتي (٢٠٠) د.ك. بشيك مصرفي بعد سبعة أيام عمل (٧) من تاريخ طلبه.