شروط وأحكام بطاقة الهدايا – أبيات

آخر تحديث ١٦ أبريل ٢٠٢٦

الصلاحية والاستخدام

1. مدة الصلاحية: بطاقة الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء. أي رصيد متبقي بعد انتهاء الصلاحية سيتم إلغاؤه تلقائيًا ولا يحق للعميل المطالبة به.
2. النطاق الجغرافي: تُستخدم البطاقة حصريًا في معارض "أبيات" والموقع الإلكتروني/التطبيق التابع لبلد الإصدار فقط (البطاقات الصادرة في الكويت صالحة للكويت، والصادرة في السعودية صالحة للمملكة).
3. الاستخدام الجزئي والمتعدد: يمكن استخدام الرصيد في عمليات شراء متعددة حتى نفاد القيمة أو انتهاء الصلاحية. كما يمكن استخدام أكثر من بطاقة هدايا لسداد قيمة فاتورة واحدة.
4. تكملة الدفع: في حال تجاوزت قيمة المشتريات رصيد البطاقة، يمكن للعميل سداد المتبقي عبر وسائل الدفع المتاحة (نقدي، بطاقة ائتمان، إلخ).
5. الخدمات والعروض: يمكن استخدام البطاقة لشراء كافة المنتجات، بما في ذلك رسوم التوصيل والتركيب، وهي صالحة للاستخدام خلال فترات العروض والتنزيلات.
6. الاستثناءات: لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا لدى أي من شركاء "أبيات" الخارجيين.

الاسترجاع والاستبدال

1. البطاقة نفسها: لا يمكن استرجاع قيمة بطاقة الهدايا، ولا يمكن استبدال رصيدها بالنقود تحت أي ظرف.
2. مشتريات البطاقة: تخضع المشتريات التي تتم بواسطة البطاقة لسياسة "أبيات" المعتمدة للاسترجاع والاستبدال.
3. آلية استرداد المبالغ: يتم استرجاع قيمة المشتريات إلى نفس بطاقة الهدايا الأصلية، بشرط أن تكون البطاقة سارية الصلاحية وقت الاسترجاع.
4. حالة البطاقة منتهية الصلاحية: في حال إرجاع منتج تم شراؤه ببطاقة هدايا منتهية الصلاحية، يجوز لـ"أبيات" (وفق تقديرها) إصدار قسيمة شراء جديدة أو رصيد في الحساب صالح لفترة محدودة (مثلاً 90 يومًا).

الفقدان والمسؤولية

1. مسؤولية حامل البطاقة: يُعامل حامل البطاقة كمالك لها، ويتحمل وحده مسؤولية الحفاظ عليها.
2. الفقد والتلف: لا تقوم "أبيات" باستبدال بطاقات الهدايا في حال فقدانها، سرقتها، أو تعرضها للتلف الذي يجعل من الصعب قراءة بياناتها أو مسحها ضوئيًا.
3. الاستخدام غير المصرح: لا تتحمل "أبيات" أي مسؤولية عن استخدام البطاقة من قبل أطراف غير مصرح لها، ولا يمكن إيقاف البطاقة أو إلغاؤها بعد تفعيلها.

آلية الاستخدام والاستعلام

1. داخل المعرض: يجب إبراز البطاقة (البلاستيكية أو الإلكترونية) عند نقطة الدفع قبل إتمام المعاملة.
2. عبر الموقع/التطبيق: يتم إدخال رقم البطاقة ورمز التحقق (PIN) -إن وجد- في خانة "قسيمة الهدية" بصفحة الدفع.
3. الاستعلام عن الرصيد: يمكن للعميل التحقق من الرصيد المتبقي وتاريخ الانتهاء عبر زيارة مكتب خدمة العملاء في المعرض، أو من خلال تطبيق/موقع "أبيات" الرسمي.

أحكام عامة

1. تخضع هذه البطاقة للشروط والأحكام العامة لشركة "أبيات".
2. تحتفظ "أبيات" بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتعتبر التعديلات سارية بمجرد نشرها على المنصات الرسمية للشركة.